Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellvorgang Schritt für Schritt abschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Kauf auf Rechnung (Klarna), EPS-Überweisung, Union Pay.
Versand & Lieferung
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 30,00 € liefern wir kostenlos. Die Versandkosten für Österreich betragen 14,99 € pro Bestellung, bei einem Versandgewicht von bis zu 31,5 kg.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Versanddauer abweichen.
Wo kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Retouren & Rückerstattung
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte nutzen Sie dafür unser Widerrufsformular oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sollte es sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung handeln, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@quiko.de, telefonisch unter +49 (0) 2871 24 87 – 0 oder über unser Kontaktformular.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist wie folgt zu erreichen:
Montag bis Donnerstag: 08:30 - 16:30 Uhr
Freitag: 08:30 - 13:30 Uhr